顾客投诉处理流程

赛格电脑商城客服人员负责顾客对商家及商家对赛格电脑商城工作人员的投诉接待；
赛格电脑商城客服人员负责确认该商品是否为本商城出售的商品；
填写《顾客投诉处理单》并备案存档；
聆听消费者的心声并联系商户，根据实际情况结合相关法规制定解决方案；
若有一方不接受解决方案，报上一级投诉部门解决；
若接受解决方案，则按解决方案执行。